FAQ's
Hier findest du eine Auswahl häufig gestellter Fragen. In den meisten Fällen wirst du hier schon einige deiner offenen Fragen beantwortet bekommen. Sollte dem nicht so sein, nutze bitte das untenstehende Kontaktformular.
Was genau macht ihr eigentlich?
Wir verwandeln jeden Controller in ein echtes Unikat. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dir das beste Gaming-Erlebnis zu liefern. Wir veredeln jeden Controller nach Kundenwunsch und lassen dabei fast keine Wünsche offen.
Dabei verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien und achten vor allem auf Details.
Was macht eure Controller besonders?
Ganz besonders die Liebe zum Detail. Durch unsere Erfahrung im Bereich der Controller-Reparaturen haben wir schon alles gesehen und aus den Fehlern anderer Anbieter gelernt. Unsere Controller sind qualitativ auf höchstem Niveau. Und das spürst du auch.
Kann ich meinen Controller komplett selbst gestalten?
Du hast die Möglichkeit, aus 3 verschiedenen Modellen (Noob, Pro, Elite) zu wählen, die die Basis bilden. Auf Grundlage dieser Basis kannst du das gesamte Design selbst bestimmen und je nach Modelltyp entsprechende technische Upgrades hinzufügen.
Gibt es bereits fertiggebaute Controller?
Grundsätzlich führen wir keine Lagerbestände und arbeiten ausschließlich nach Kundenwunsch. Allerdings kann es vorkommen, dass es aufgrund von besonderen Aktionen einige vorgefertigte limitierte Modelle gibt, die zeitweise im Online-Shop angeboten werden. Um solche Aktionen nicht zu verpassen, melde dich am besten für unseren Newsletter an.
Werden die Controller getestet, bevor sie verschickt werden?
Selbstverständlich!!! Kein einziger Controller verlässt ungeprüft unser Haus. Jeder Controller durchläuft verschiedene Stationen, wo er bereits während des Fertigungsprozesses getestet und jeder Produktionsschritt entsprechend geprüft wird. Nach Abschluss der Produktion werden alle Komponenten nochmals auf Herz und Nieren geprüft. Somit erhältst du immer und ausnahmslos ein perfektes Produkt.
Kann ich eigene Logos oder Grafiken hochladen?
Diesen Service bieten wir nicht an.
Und zwar ganz bewusst. Uns ist die Originalität sehr wichtig. Auch wenn ein INFINITE Controller für jeden Einzelnen ein Unikat darstellt, sollte es immer noch ein INFINITE Controller bleiben. Das steigert nicht zuletzt auch den Wiederverkaufswert.
Habt ihr auch Controller für andere Konsolen im Angebot?
Aktuell bieten wir nur Controller für die Sony PlayStation 5 an. Um dir immer und ausnahmslos die beste Qualität zu liefern, haben wir uns vorerst für diese Konsole entschieden und all unser Wissen darauf konzentriert. In Zukunft werden aber sicherlich Controller für weitere Konsolen oder den PC hinzukommen.
Was passiert bei einem Defekt meines Controllers?
Sollte es wider Erwarten zu einem Defekt oder Funktionsausfall kommen, lass uns einfach über das Kontaktformular wissen, was passiert ist.
Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei Material-, Produktions- oder Verarbeitungsfehlern kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung.
Bitte beachte, dass Schäden durch Stürze, Flüssigkeiten, unsachgemäße Nutzung, eigenständige Reparaturen oder normalen Verschleiß in der Regel nicht von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten erfasst sind.
Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Für deine Bestellung stehen verschiedene gängige Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter:
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Rechnungskauf und flexible Zahlungsmodelle (sofern verfügbar)
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Fallen zusätzliche Gebühren bei bestimmten Zahlungsmethoden an?
Für die Nutzung unserer angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Bei bestimmten Zahlungsoptionen können jedoch die Bedingungen und Gebühren des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.
Gibt es die Möglichkeit auf Rechnung zu kaufen?
Einen direkten Rechnungskauf bieten wir derzeit nicht an. Je nach Verfügbarkeit können jedoch einzelne Zahlungsanbieter im Checkout eine Zahlung auf Rechnung oder eine spätere Bezahlung anbieten.
Kann ich auch in Raten zahlen?
Je nach Verfügbarkeit kannst du deine Bestellung auch in Raten oder über andere flexible Zahlungsmodelle bezahlen. Welche Optionen für dich verfügbar sind, wird dir direkt im Checkout angezeigt.
Ist die Bezahlung in eurem Shop sicher?
Ja, absolut. Alle Zahlungen in unserem Shop werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail. Die Umsatzsteuer wird darauf selbstverständlich separat ausgewiesen.
Kann ich Rabattcodes verwenden?
Selbstverständlich kannst du für deine Bestellung auch einen Rabattcode anwenden. Diesen kannst du einfach am Check-out in das entsprechende Feld eintragen. Der Kaufpreis wird dann automatisch angepasst.
Kann man Gutscheincodes kombinieren?
Geschenkgutscheine lassen sich grundsätzlich auch gemeinsam für eine Bestellung einlösen.
Rabattcodes können hingegen in der Regel nicht miteinander kombiniert werden. Sollte es besondere Aktionen oder Ausnahmen geben, informieren wir darüber direkt im Shop.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden ausschließlich über unseren Partner DHL.
Bekomme ich nach der Bestellung eine Sendungsnummer?
Selbstverständlich erhältst du direkt nach dem Versand eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach den Bestellwert und an das Liefergebiet. Genauere Informationen kannst du hier entnehmen.
Wie lange dauert der Versand?
Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, dauert es in der Regel 2–4 Tage, bis deine Bestellung bei dir eintrifft.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden unsere Produkte sowohl in alle EU-Mitgliedstaaten als auch in die Schweiz. Genauere Informationen erfährst du hier.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Für den äußerst seltenen Fall, dass deine Sendung verloren geht oder beschädigt bei dir ankommt, wende dich bitte umgehend an uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Nutze dafür bitte das Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Das ist aktuell leider noch nicht möglich, da unser Haus im Moment nur administrative Shop-Betreuung und Produktionsstätte ist. Wir haben zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Möglichkeit, eine stationäre Kundenbetreuung einzurichten.
In Zukunft wird das aber sicher kommen.
Wie laufen Retouren ab?
Solltest du deine Bestellung aus irgendeinem Grund retournieren möchten, bekommst du von uns ein DHL Versand- bzw. Retourenlabel, mit dem du deine Sendung kostenfrei zurücksenden kannst.
Nähere Informationen zum Thema Retouren, erfährst du hier.